ПРАВИЛА
пользования услугами парк-отеля «Тургояк-Резорт»

Раздел 1. Общие положения
1.1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
• «территория Парк-Отеля «Тургояк-Резорт» (место исполнения договора) - территория
Южное побережье озера Тургояк 17, 11, Миасс, Челябинская обл., 456300, принадлежащая
Исполнителю, включающая модульные дома, беседки, перголы, ресторан и другие объекты,
обеспечивающие его функционирование (далее – отель, парк-отель, территория, ресторан).
• «исполнитель» – владелец парк-отеля «Тургояк-Резорт» - ООО «Специализированный
застройщик Тургояк-Резорт», предоставляющее потребителю гостиничные услуги в паркотеле «Тургояк-Резорт» по адресу: Территория Южное побережье озера Тургояк 17, 11,
Миасс, Челябинская обл., 456300;
• «потребитель», «гость», «заказчик», «посетитель» - гражданин, имеющий намерение
заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий
гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности в соответствии с договором об
оказании гостиничных услуг (далее – договор), в пользу потребителя;
• «гостиничные услуги» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в паркотеле «Тургояк-Резорт», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется
исполнителем в данных правилах;
• «цена проживания» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг,
определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
• «бронирование» - предварительный заказ мест и (или) модульных домов в парк-отеле
заказчиком (потребителем);
• «расчетный час» - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
• «грубое нарушение правил проживания и нахождения на территории Парк-отеля
«Тургояк-Резорт» - поведение гостя/посетителя/клиента, которое препятствует
администрации отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по
обеспечению отдыха гостей отеля или действия, которые оскорбляют честь и достоинство
обслуживающего персонала или других гостей, или нарушают нормы законодательства РФ,
или наносят вред имуществу отеля или другим гостям или окружающей среде.
• «проходной браслет» - браслет, предоставляемый администрацией после оплаты гостем
услуг парк-отеля.
• «администратор» – управомоченное Исполнителем лицо на исполнение обязанностей
Администратора, ответственного за работу службы приема и размещения
1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей,
находящихся на территории парк-отеля «Тургояк-Резорт» (далее – парк-отель). Перед
заключением договора публичной оферты (то есть оплатой посещения территории паркотеля), Гость обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение
контрольно-кассового чека является подтверждением того, что Гость ознакомлен с
настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск
неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении территории паркотеля организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми
членами группы несет, в том числе руководитель группы.
1.3. Правила парк-отеля «Тругояк-Резорт» разработаны в соответствии с законодательством
РФ, а именно: закон РФ от 07.02. 1992 г. № 2003-1 «О защите прав потребителей»,
Постановление Правительства РФ №1853 от 18.11.2020 г. «Об утверждении Правил
предоставления гостиничных услуг в РФ», закон РФ от 21.12 1994 «О пожарной
безопасности», Инструкции по пожарной безопасности, закон РФ от 30.03.1999 г. «О
санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и другие.
1.4. Ответственность за последствия, возникшие на территории парк-отеля вследствие
незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил), несет сам
Гость.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы
Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде
(«Уголок потребителя»), расположенном при входе на территорию парк-отеля в удобном для
ознакомления Гостей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг,
прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и
иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
1.6. Настоящие Правила устанавливают порядок оказания услуг посетителям на территории
парк-отеля; предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и
прочие требования; права, обязанности и пределы ответственности администрации паркотеля и посетителей; условия продажи проходных браслетов и оказания дополнительных
услуг; запреты на посещение территории парк-отеля; правила посещения территории паркотеля несовершеннолетними лицами; правила поведения; правила посещения зоны
общественного питания; порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных
ситуаций.
1.7. Территория Парк-отеля «Тургояк-Резорт» предназначена для временного размещения и
проживания гостя в модульных домах (далее – дом) в течение срока, согласованного с
Администрацией парк-отеля. По истечении согласованного срока проживания, Гости
обязаны освободить территорию пар-отеля и дома.
1.8. Режим работы парк-отеля «Тургояк-Резорт» - круглосуточный, круглогодичный.

Раздел 2. Правила размещения (заезда) и выезда из парк-отеля
2.1. Перед заключением договора публичной оферты (то есть перед оплатой услуг парк-отеля
«Тругояк-Резорт»), гость обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и
действующими тарифами. Получение фискального чека является подтверждением того, что
гость ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их
соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
2.2. Договор публичной оферты о предоставлении услуг по проживанию, питанию и отдыху
в парк-отеле «Тургояк-Резорт» считается заключенным с момента его акцептации.
Оплачивая услуги, гость полностью соглашается с условиями Договора публичной оферты
размещенного на сайте парк-отеля: https://baden-turgoyak.ru/, что означает безоговорочное
присоединение ко всем условиям Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Фактом,
подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом публичной оферты
является заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты
равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
2.3. Оформление документов на проживание осуществляется при предъявлении паспорта
(лист бронирования/ подтверждение/путевка) и удостоверяется расчетной квитанцией или
другим документом, содержащим: наименование парк-отеля, его реквизиты; фамилию, имя и
отчество Гостя; паспортные данные Гостя; информацию о предоставляемом модульном
доме/барн-хаусе; цену модульного дома/барн-хауса и другие необходимые данные по
усмотрению администрации парк-отеля.
2.4 Право посещения территории парк-отеля предоставляется только лицам, оплатившим
услуги и получившим фискальный чек. Началом посещения территории парк-отеля
считается момент внесения оплаты и получение фискального чека.
2.5. Расселение по домам производится согласно забронированных заранее мест,
оформленных установленным образом. Гарантированное бронирование, то, при котором
гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем
запланированного заезда. Срок проживания указывается в листе бронирования/договоре/.
При опоздании более чем на сутки, бронирование снимается. Расчетный час – 16:00
(заселение с 16:00, выезд до 14:00).
Время заселения (заезда) в 16:00 и выезда в 14:00, если иное не оговорено договором или
дополнительным соглашением. Несоблюдение времени выезда может привести к штрафу в
стоимости суток проживания.
2.6. В случае задержки выезда взимается почасовая оплата: в случае задержки выезда гостя
плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного
часа – почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки. При проживании менее
суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
2.7. В соответствии с положениями п. 16 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №
1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации».
2.8. При отказе от заселения по преднамеренным или непреднамеренным причинам, при
расчете с Гостями удерживаются фактические расходы (согласно закону РФ 07.02.1992 г. №
2300-1 «О защите прав потребителей»): в случае, если отказ от бронирования произошел
более чем за трое суток до расчетного часа (16:00) даты заселения (будьте внимательны, день
подачи заявления об отмене брони и день заезда в расчет не берутся), средства возвращаются
плательщику (гостю) в полном объеме; в случае если отказ от бронирования произошёл
менее чем за трое суток до расчетного часа (16:00) даты заселения (день подачи заявления об
отмене брони и день заезда в расчет не берутся), с гостя удерживается штраф в размере
суточной оплаты забронированного барн-хауса/дома. При опоздании более чем на сутки
договор прекращается.
2.9. Продление проживания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласия
Администрации парк-отеля и отсутствия брони на эти дома от других гостей.
2.10. Порядок оплаты за проживание – 100% предоплата. Возврат денежных средств за время
опоздания или досрочного отъезда не предусмотрен. В случае досрочного выезда
проживающих по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников) или по
любой форс-мажорной ситуации возврат рассматривается индивидуально и при условии
предоставления подтверждающих документов (телеграмма, письмо, больничный лист и т.д.).
2.11. Дополнительные услуги, предоставляемые парк-отелем, оплачиваются отдельно, путем
единовременного внесения в кассу наличных денежных средств, либо оплата производится
безналичным путем. Стоимость дополнительных услуг устанавливается Администрацией и
фиксируется в прайс-листе.
2.12. При заселении в домах взимается страховой депозит в размере 5000 (пять тысяч) р.
2.13. Посетители имеют право находиться на территории парк-отеля только в установленные
часы работы, которые указываются при входах на территорию парк-отеля и в Уголке
потребителя. Посетители обязаны освободить территорию парк-отеля до истечения времени
его работы.
2.14. Информация об акциях парк-отеля расположена на официальном сайте https://badenturgoyak.ru/, на информационных табло, стойках территории парк-отеля. Последующее
требование по оформлению действующих акций запрещается.

Раздел 3. Общие правила пользования услугами
3.1. На территории парк-отеля установлено ограничение скорости до 10 км/ч для всех
транспортных средств.
3.2. Посетители/гости обязаны соблюдать тишину на прилегающей к домам территории в
период с 22 ч. 00 мин. до 10 ч. 00 мин., а с 10 ч. 00 мин. до 22 ч. 00 мин. воздерживаться от
действий, которые могут доставлять дискомфорт другим гостям (крики, нецензурная брань,
громкая музыка на прилегающей территории и т.п.).
3.3. В целях обеспечения порядка и безопасности проживающих и гостей на территории
парк-отеля ведется видеонаблюдение (за исключением санузлов). При проведении на
территории пляжного парк-отеля мероприятий, на которые имеют доступ все желающие без
ограничения, согласие гостя на проведение фото – или видеосъемки не требуется.
3.4. При малейших недомоганиях или травмах Гость должен обратиться к администрации,
расположенной на территории парк-отеля.
3.5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдений личной
гигиены, гость обязан использовать для передвижения обувь на резиновой подошве.
3.6. Количество шезлонгов – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о
неудобствах, связанных с этим.
3.7. Общее количество гостей, одновременно находящихся на территории парк-отеля,
ограничено. При достижении максимально возможного количества гостей, администрация
вправе отказать в посещении парк-отеля всем остальным желающим. Продажа проходных
браслетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок.
3.8. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других
Посетителей.
3.9. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических
актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности парк-отеля содержимое личных
вещей для проверки.
3.10. Гость не должен беспокоить сотрудников парк-отеля, а также других посетителей
посредством игры на музыкальных инструментах, использования аудио- и видеоаппаратуры,
переговорных устройств, шумом немузыкального характера, свистом, пением, либо каким-то
другим способом. Администрация не несет ответственности за поврежденные на территории
парк-отеля электронные приборы.
3.11. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782
Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги администрация парк-отеля деньги не
возвращает.
3.12. Посетители должны выполнять требования сотрудников парк-отеля в отношении
обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, в том числе при
неблагоприятных погодных условиях, посетители обязаны незамедлительно покинуть
территорию парк-отеля. В этом случае возврат денежных средств за посещение парк-отеля
не производится.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения,
оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители,
проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии,
произошедшие в этой зоне и компенсацию причинённого своими действиями ущерба
имуществу парк-отеля/третьих лиц.
3.15. На территории парк-отеля запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая
деятельность, не согласованная с администрацией парк-отеля.
3.16. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других
Посетителей.
3.17. Посетителям запрещается использовать не по назначению имущество, находящееся на
всей территории парк-отеля.
3.18. На территории пляжного парк-отеля запрещается:
- оставлять детей без присмотра;
- проносить любые изделия из стекла, в том числе посуду из керамики, фаянса и пр., другие
опасные предметы. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне
ресторана или модульного дома.
- приносить на территорию парк-отеля любые продукты питания и осуществлять прием
пищи за территорией специально отведенной для этого зон;
- курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос и т.д.), использование
электронных средств для курения, кроме специально отведенных для этого мест (штраф 1500
руб.);
- приносить кальянные изделия;
- проносить на территорию парк-отеля огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное
оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся,
токсичные и сильно пахнущие вещества. Гости имеющие по роду своей деятельности право
на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное
право по требованию Администрации пляжного парк-отеля. Под оружием следует понимать
средства указанные в законе РФ «Об оружии»;
- хранение и использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские
фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в корпусах, ресторанном комплексе, пляжной
зоне и на территории пляжного парк-отеля – штраф 5 000 руб. Запуск хлопушки в модульных
домах, ресторанном комплексе, пляжной зоне – штраф 500 руб. за каждую запущенную
хлопушку;
- употреблять спиртные напитки в общих зонах отдыха (пляж, теннисные корты, зона
тренажеров), на детских площадках (в том числе на террасе). Администрация не несет
ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов,
приобретенных за территорией пляжного парк-отеля или привезенных с собой. За утерянные
вещи Администрация парк-отеля ответственности не несет.
- катание на автомобилях, снегоходах, квадроциклах, а также иных транспортных средствах,
приводимых в движение двигателем по территории;
- выносить шезлонги на береговую линию;
- разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
- устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории пляжного паркотеля;
- сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, предметы личной гигиены,
другие посторонние предметы, так как это может привести к засорению локальной системы
очистки;
- посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние
(мусорить, плевать на пол, бросать жевательную резинку, непогашенные окурки и т.д.);
- применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям паркотеля;
- без специального разрешения администрации парк-отеля осуществлять коммерческую
фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории. Под коммерческой понимается
любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей. Исключительным правом на
публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых на курорте, обладает
только Администрация парк-отеля.
- привлечение предприятий и служб, оказывающих подрядные услуги по организации
питания с помощью выездного обслуживания, и осуществляющих продажу готовой
кулинарной продукции (кейтеринг);
- переставлять мебель в доме, выносить мебель за пределы дома, выносить из дома
постельное белье, полотенца, халаты, тапочки;
- выносить из модульного дома, посуду, постельное белье, полотенца, оборудование и другие
вещи, принадлежащие парк-отелю;
- хранить спортинвентарь (лыжи, лыжные палки и др.) в комнатах без специальных чехлов;
- использовать самодельные и привезенные с собой электронагревательные приборы (утюги,
кипятильники и т.д.); выходя из дома, оставлять включенными электроприборы: ТВ,
водонагреватель, лампы и т.п.;
- провозить, проживать и (или) пребывать на территории и (или) в модульных домах с
животными. Нарушение требования о запрете проживания в парк-отеле с животными дает
основание Администрации прекратить действие договора на оказание услуг немедленно,
влечет за собой наложение штрафа в размере 2000 р., а также взыскание убытков, вызванных
дополнительными затратами, связанными с уборкой модульного дома/барн-хауса (моющие и
чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.);
- проводить в дома лиц, не являющимися гостями пляжного парк-отеля без согласия
Администрации;
- оставлять в доме посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключи от дома;
- ходить в уличной обуви и на каблуках в модульном доме;
- одновременно включать все мощные электроприборы (чайник, плита, микроволновая-печь
и утюг), так как это может вызвать перенапряжение сети;
- на территории парк-отеля категорически запрещены любые виды дискриминации и
проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту,
социальному положению или другим признакам;
- посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и
нравственности);
- посетителям запрещается находится на территории парк-отеля в состоянии алкогольного,
наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных
одурманивающих веществ;
- во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться,
свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и
персонал парк-отеля;
- посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные
настоящими Правилами;
- перед заключением договора публичной оферты на предоставление услуг парк-отелем (то
есть оплатой посещения парк-отеля) Гость обязан внимательно ознакомиться с настоящими
Правилами и действующими тарифами;
- посетители должны выполнять требования сотрудников парк-отеля в отношении
обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на его территории;
- посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других
Посетителей;
- в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических
актов Посетители обязаны предъявлять службе безопасности содержимое личных вещей для
проверки.

Раздел 4. Запрет на посещение парк-отеля
4.1. Правом на посещение парк-отеля обладают лица всех возрастных категорий, кроме
исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
4.2. Посещение парк-отеля запрещено:
• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными
и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими
заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями
(представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим
фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам с в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под
воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности,
гигиеническому состоянию зоны бассейна или противоречит принятым в обществе правилам
поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья
и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам, которые не оплатили посещение;
• лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых;
Посетители парк-отеля, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную
ответственность за вред, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и
сопутствующие материальные расходы.
4.3. Администрация парк-отеля имеет право отказать гостю в проживании и предоставлении
каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте в случае, если гость, либо лица его
сопровождающие имеют характерные симптомы новой коронавирусной инфекции COVID19: повышенная температура, кашель, затрудненное дыхание, если лицо не может посещать
по состоянию здоровья, при наличии признаков алкогольного и/или наркотического
опьянения и по иным основаниям, указанным, в действующих Правилах. Администрация
парк-отеля вправе запросить: сертификат о вакцинации, медицинский документ,
подтверждающий наличие медицинских противопоказаний к проведению профилактической
прививки против новой коронавирусной инфекции COVID-19.
4.4. При непредставлении данных документов, администратор вправе отказать в размещении.
Вся ответственность за материальные потери при этом ложится на Гостя.
4.5. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны
гостя, администрация парк-отеля имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на
территории парк-отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению и
приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.
Администрация парк-отеля оставляет за собой право посещения модульного дома без
согласия проживающего в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае
нарушения проживающим правил пребывания.
4.6. В случае прекращения отдыха гостя в соответствии с пунктами 4.3. и 4.5., гостю, в
отношении которого была применена мера по прекращению отдыха, возврат денег за
оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию не осуществляется.

Раздел 5. Порядок оплаты услуг. Проходной браслет, его назначение и
использование
5.1. Гость обязан оплатить услуги парк-отеля в размере 100% согласно действующему
прейскуранту до начала оказания услуг. После оплаты гостем услуг парк-отеля
администратор предоставляет проходной браслет.
5.2. Получение браслета подтверждает право Посетителя находится на территории паркотеля в течение всего времени его работы.
5.3. При оплате услуг парк-отеля администратор выдает Гостю контрольно-кассовый чек.
Контрольно-кассовый чек должен быть сохранен посетителем до конца оказания услуги.
5.4. Перед оплатой услуг гость обязан ознакомиться с правилами пользования и услугами
парк-отеля.
5.5. Контрольно-кассовый чек также является входным билетом на территорию парк-отеля.
5.6. По просьбе персонала парк-отеля гость должен предоставить контрольно-кассовый чек.
5.7. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории парк-отеля относятся:
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией парк-отеля.
5.8. Передача контрольно-кассового чека другим посетителям запрещена.

Раздел 6. Права и обязанности Гостя
6.1. Права Гостей парк-отеля:
6.1.1. Пользоваться всеми объектами парк-отеля в установленном регламентом рабочего
времени интервале.
6.1.2. Получать информацию по работе объектов парк-отеля, производить предварительный
заказ услуг.
6.1.3. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг паркотеля Посетители вправе обратиться к ответственным работникам относительно
предоставления необходимой информации.
6.1.4. Гость по своему усмотрению вправе досрочно прекратить пользование услугами паркотеля, и покинуть парк-отель. Возврат денежных средств не производится.
6.1.5. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими
Правилами.
6.2. Обязанности Гостей парк-отеля:
6.2.1. Гость должен сообщить Администратору обо всех неисправностях и не
укомплектованности дома в течение одного часа после заселения. В противном случае
считается, что условия размещения полностью устроили Гостя.
6.2.3 В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах
массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать
право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий
персонал.
6.2.4. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах пляжного парк-отеля.
6.2.5. В период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.
6.2.6. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.
6.2.7. При выезде из дома сдать дом Администратору. После сдачи дома подойти к
Администратору для проведения окончательных расчетов.
6.2.8. Беречь имущество пляжного комплекса, переданное во временное пользование. В
случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу пляжного парк-отеля
в полном объеме.
6.2.9. Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу
пляжного парк-отеля, имуществу третьих лиц, природным объектам, а также вред,
причиненный жизни и здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им
правил проживания и пребывания на территории пляжного парк-отеля. Ущерб, возникший
вследствие утраты или повреждения имущества пляжного парк-отеля, в том числе взятого в
прокат, возмещается в полном объеме согласно прейскуранту и акту, составленному
Администратором.
6.2.10. Своевременно компенсировать повреждения, поломки и иной ущерб, причиненный
дому и имуществу, находящемуся в нём по своей вине, в случае создания пожароопасной
ситуации, а именно: курение на всей территории, также в доме, в том числе кальян,
электронные сигареты за исключением специально отведенных для курения мест - взимается
штраф в размере 3 000 руб. (удерживается из депозита); хранение и использование
пиротехнических изделий (фейерверки, салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки,
бенгальские огни и пр.), использование открытого в модульных домах, а также на всей
территории пляжного парк-отеля – взимается штраф 5000 руб. (удерживается из депозита), за
умышленное засорение придомовой территории, кроме отведенных мест (мусорные урны) -
штраф 3 000 руб. (удерживается из депозита);
6.2.11. Если в результате повреждения вещи, её качество изменилось настолько, что она не
может быть использована по своему назначению (имеются трудновыводимые пятна)
Администрация вправе от нее отказаться и потребовать от гостя возмещения стоимости этой
вещи, либо потребовать от гостя возмещения стоимости химчистки, а также убытков, если
иное не предусмотрено законом.
6.2.12. При заключении договора аренды модульного дома и фактическом заселении
взимается страховой депозит в размере 5 000 (пять тысяч) руб. 00 коп., который
возвращается в полном объеме в случае, если не был причинен ущерб имуществу пляжного
парк-отеля и не нарушены настоящие правила.
6.2.13. Соблюдать чистоту в доме и на территории. Перед выездом из дома убрать за собой
(посуду, мусор).
6.2.14. Выбрасывать мусор строго в установленных местах (контейнер).
6.2.15. Уходя из дома закрывать окна, краны, выключать свет, телевизор, другую технику,
закрывать дом на ключ.
6.2.16. Следить за сохранностью имущества, находящегося в местах проживания,
своевременно предотвращать его порчу, неправомерное использование. В случае утраты или
повреждения имущества возместить стоимость нанесенного ущерба в полном объеме.
6.2.17. При выезде гость обязан сдать дом представителю Администрации пляжного паркотеля.
6.2.18. Готовить барбекю или шашлык в строго установленном оборудованном для этого
месте. Не переносить мангал в другое место.
6.2.19. Для приготовления барбекю использовать только угли. Угли и жидкость для розжига
можно приобрести у Администрации.
6.2.20. По истечению установленного срока проживания освободить дом.
6.2.21. При выезде из дома требуется сообщить по номеру телефона бронирования о
готовности к выезду не позднее, чем за 30 минут до отъезда.

Раздел 7. Права и обязанности Администрации парк-отеля
7.1. Администрация вправе:
7.1.1. Не допускать на территорию парк-отеля лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения
совершеннолетних лиц.
7.1.2. Не допускать на территорию парк-отеля лиц, поведение которых может нарушить
порядок на территории парк-отеля, представлять опасность для других Посетителей,
гигиенического состояния парк-отеля и/или противоречит принятым общественным нормам
поведения.
7.1.3. Не впускать на территорию парк-отеля лиц, которые не согласны соблюдать настоящие
Правила или не понимают их.
7.1.4. Запретить доступ на территорию парк-отеля лиц, подпадающим под признаки,
указанные в Разделе 4 настоящих правил. В таком случае денежные средства, оплаченные за
услуги, Посетителю не возвращаются.
7.1.5. Удалить с территории парк-отеля посетителей, нарушающих правила парк-отеля, не
соблюдающих расположенных на территории парк-отеля предупредительных знаков,
указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае
денежные средства, оплаченные за услуги, Посетителю не возвращаются.
7.1.6. Прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию парк-отеля в случае
проведения специальных мероприятий, связанных, в том числе с арендой зоны бассейна или
парк-отеля в целом.
7.1.7. В целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей
посетителей.
7.1.8. Отказать в предоставлении услуг, и не допускать на территорию парк-отеля лиц, при
наличии признаков алкогольного и/или наркотического опьянения и по иным основаниям,
указанным, в действующих Правилах.
7.1.9. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны
гостя, Администрация парк-отеля имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на
территории пляжного парк-отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению
и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
7.1.10. Администрация парк-отеля оставляет за собой право посещения без согласия гостя
модульного дома в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения
проживающим настоящих правил.
7.1.11. В случае прекращения отдыха гостя в соответствии с пунктами 7.1.9. и 7.1.10., гостю,
в отношении которого была применена мера по прекращению отдыха, возврат денег за
оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию не осуществляется.
7.2. Администрация парк-отеля обязана:
7.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и
их стоимости;
7.2.2. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование,
которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными
нормами.
7.2.3. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.
7.2.4. Предоставлять для посетителей услуги с соблюдением соответствующих требований
нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.
7.2.5. Осуществлять в специально установленных местах размещение автотранспорта.
7.2.6. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и отдыхающих.
7.2.7. Не проводить шумных мероприятий на территории парк-отеля, за исключением
оговоренных заранее праздников и развлекательных программ после 23:00.
7.2.8. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок на
объектах инфраструктуры парк-отеля, а в случае аварии или выходе из строя какого-либо
оборудования в модульном доме и невозможности устранения данной проблемы, предлагать
гостю альтернативный дом, при наличие свободных. При невозможности последнего, выдать
справку о прекращении проживания, для дальнейшего возмещения ущерба.
7.2.9. При посещении парк-отеля несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком до 17
лет включительно) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение,
соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее
несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).

Раздел 8. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и
применению купальных костюмов
8.1. Запрещается нахождение посетителей на территории парк-отеля топлесс и/или без
нижнего белья.
8.2. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной
гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по
территории парк-отеля обувь на резиновой подошве.
8.3. Администрация не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории
парк-отеля одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, денежные
средства, драгоценности и другие вещи Посетителей.

Раздел 9. Правила посещения зон общественного питания
9.1. На территории зон общепита запрещено:
- курить;
- сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и
посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
- залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;
- применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой;
- приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и
посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их,
отвлекать персонал посторонними разговорами.
9.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой
угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию паркотеля и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
9.3. Предоставление услуг общественного питания не входит в стоимость браслета на
посещение парк-отеля и осуществляется за дополнительную плату (наличный/безналичный
расчет) в соответствии с действующим прайсом.
9.4. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в
размере ее стоимости.

Раздел 10. Ответственность за нарушение Правил
10.1. В случае утраты или повреждения имущества парк-отеля по вине Посетителя, он обязан
возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им
нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. За ущерб, нанесенный парк-отелю, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или
здоровью посетителей, Гость несет ответственность в установленном законодательством РФ
порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными
возможностями, несут ответственность их законные представители (родители, опекуны).
10.3. Законные представители или другие сопровождающие несовершеннолетних
совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними
несовершеннолетних с правилами парк-отеля и соблюдение настоящих Правил.
10.4. Администрация парк-отеля не несет ответственность за несовершеннолетних
Посетителей в возрасте до 17 лет включительно, оставленных без присмотра
сопровождающими их совершеннолетними лицами. Администрация парк-отеля не несет
ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица
(ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без
присмотра взрослого в нарушение настоящих Правил.
10.5. За курение в местах, не отведенных для этого, Гость обязан выплатить штраф в размере
1500 руб., в соответствии с условиями договора публичной оферты на предоставление услуг
парк-отелем.
10.6. Парк-отель не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных
украшений, иных ценностей посетителей, оставленных без присмотра на территории паркотеля, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены Посетителем.
10.7. Администрация парк-отеля не несет ответственности за возникшие в отношении
здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или
нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает
претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями
требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной
на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний
персонала парк-отеля.
10.8. Персонал парк-отеля уполномочен предпринимать меры против Посетителей,
находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически
неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания
персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
10.9. Гость дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их
нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
Несоблюдение правил посещения парк-отеля является основанием для удаления Посетителя
с его территории, без какого-либо денежного возмещения.
10.10. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг
Администрация парк-отеля несет ответственность, предусмотренную законодательством
Российской Федерации.
10.11. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены
Посетителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок и сроки
рассмотрения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской
Федерации.
10.12. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную
ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в
результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования парк-отеля.

Раздел 10. Порядок действий посетителей при возникновении
чрезвычайных ситуаций
10.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия,
катастрофы техногенного характера, пожар, и прочее, посетители не должны поддаваться
панике.
10.2. Посетители обязаны четко выполнять команды сотрудников парк-отеля.
10.3. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения,
посетители должны освободить, покинуть территорию парк-отеля, используя аварийные
выходы и переходы.

Раздел 11. Общие правила пожарной безопасности и безопасности на воде
11.1. Правила пожарной безопасности
11.1.1. Не пользуйтесь электронагревательными приборами.
11.1.2. Не накрывайте включенные лампы предметами.
11.1.3. Не храните в модульном доме/барн-хаусе пожароопасные вещества и материалы.
11.1.4. Уходя из арендуемого модульного дома, выключайте электроприборы.
11.1.5. Запомните местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему
эвакуации при пожаре.
11.1.6. Не курите вне отведенных для этого местах.
11.1.7. Не запускайте фейерверки, салюты, не храните и не используйте пиротехнические
изделия.
11.1.8. В целях обеспечения пожарной безопасности на территорию базы запрещается
привозить нагревательные электрические приборы (обогреватели, плитки, кипятильники и
т.д.) и любую пиротехнику, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества.
11.2. Общие рекомендации по правилам безопасности на воде
11.2.1. Не оставляйте на воде детей без присмотра.
11.2.2. Не подплывайте к парусным судам и лодкам.
11.2.3. Не прыгайте с неприспособленных сооружений в воду.
11.2.4. Не загрязняйте и засоряйте акваторию.
11.2.5. Не купайтесь в состоянии алкогольного или иного опьянения.
11.2.6. Не подавайте крики ложной тревоги.
11.2.7. Соблюдайте иные правила, необходимые для безопасного нахождения на воде.

Раздел 12. Порядок разрешения споров
12.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества
обслуживания, гость пляжного парк-отеля должен стремиться к тому, чтобы решить их с
Администратором пляжного парк-отеля. Если проблема не может быть решена на месте, то
гостю пляжного парк-отеля необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и,
зарегистрировать их у Администратора, и отправить по почте на адрес:
12.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте составляется акт
в 2-х экз. с указанием замечаний, подписанный гостем пляжного парк-отеля и
уполномоченным лицом со стороны пляжного парк-отеля.
12.3. Если Администрации пляжного парк-отеля не удалось устранить обнаруженные
недостатки на месте, гость имеет право, при наличии акта выявленных нарушений, в течение
14 дней после истечения срока путевки, может предъявить требование, связанное с
некачественностью оказанных услуг.
12.4. В случае нарушения Гостем и/или приглашенными им лицами настоящих Правил
проживания и пребывания, Администратором составляется Акт, в котором фиксируется факт
нарушения с ссылкой на номер пункта Правил, который был нарушен, а также размер
штрафа (за каждый факт нарушения). Данный акт подписывается Администратором, а также
любым сотрудником пляжного парк-отеля, заметившим факт нарушения Правил проживания
и пребывания и самим Гостем. В случае отказа Гостя от подписания данного акта, факт
отказа удостоверяется подписями не менее двух сотрудников пляжного парк-отеля и
Администратором пляжного парк-отеля.
12.5. На основании Акта о нарушении Правил проживания и пребывания, парк-отель вправе
требовать оплаты Гостем штрафа в размере, предусмотренном пунктом 1.7. настоящих
Правил.
12.6. В случае отказа Гостя от оплаты штрафа, парк-отель оставляет за собой право требовать
принудительного взыскания суммы штрафа посредством обращения в судебные органы.

Раздел 13. Заключительные положения
13.1. Настоящие Правила размещены в зоне ресепшн, информационном стенде («Уголок
Потребителя») и иных местах на территории парк-отеля.
13.2. Нарушение любого пункта настоящих правил может привести к лишению страхового
депозита.
13.3. Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям
находящихся на территории парк-отеля «Тургояк-Резорт» попадают под действия статьи
Уголовного кодекса РФ.
13.4. При нарушении посетителем Правил посещения парк-отеля и принудительном его
удалении с территории парк-отеля, оплата не возвращается.

Уважаемые родители несовершеннолетних детей !
Уведомляем Вас, что в соответствии с законодательством РФ, на территории парк-отеля дети
до 17 лет включительно должны находиться только под постоянным наблюдением
взрослых лиц в возрасте от 18 лет и старше, которые несут за их жизнь и здоровье полную
ответственность